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【一文读懂】ITSS云计算服务能力评估

2020-10-22



在ITSS标准体系中，云计算服务标准简称云服务标准，归属于云计算综合标准化体系建设指南中“03服务标准”，用于规范云服务设计与部署、交付和运营。如图1所示，标准架构中包括已发布标准3项和正在制定标准3项。

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图1 云服务标准架构图


在云服务生态中涉及云服务的提供者、客户以及第三方等角色。对于提供者，应当以客户需求为基础，与客户协商服务级别协议，确定服务目标和需要验证的指标，确定服务的质量要求，对云服务进行设计和部署，达成云服务级别协议，保障云服务质量，并按照约定的交付内容、交付方式、交付原则要求等完成服务的交付。对于客户和第三方而言，主要是使用云服务或对云服务进行测试与评估。

不论站在提供商角度还是用户角度，都需要有规范指导性要求。对服务需方来说，通过标准要求明确服务水平以获得更高的服务质量为目标。对于服务供方来说，通过标准要求满足需方服务需求以指导自身业务发展提升服务质量。

近年来，我国云计算相关主管部门在政策制定、标准规范、测试认证等方面持续助推云计算服务的发展。2015年，国务院出台《关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》，赋予云计算作为我国信息化重要形态和建设网络强国重要支撑的战略地位。工信部制定《云计算综合标准化体系建设指南》（工信厅信软〔2015〕132号）出台，加强标准顶层设计。2017年3月，工信部印发《云计算发展三年行动计划》（工信部信软〔2017〕49号），进一步促进云计算产业快速健康发展。在政府、云服务商的通力合作下，我国的云计算市场得以快速增长。

为进一步贯彻落实国务院以及工业和信息化部的有关要求，推动提升云计算服务能力、规范云计算服务市场，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下简称ITSS分会），自2016年4月以来，组织第三方测评机构，依据GB/T 36326-2018 《信息技术 云计算 云服务运营通用要求》等国家标准开展了云计算服务能力评估工作。评估目前分为四个级别，一级是引领级，要求实现云服务的智能型功能；二级是增强级，要求实现云服务的扩展型功能；三级是基础级，要求实现云服务的标准型功能；四级是初始级，要求实现云服务的基本型功能。

GB/T 36326-2018 《信息技术 云计算 云服务运营通用要求》作为云服务标准体系的基础核心和构建的基石，拓展云服务标准的同时，也是ITSS云服务评估业务开展的标准依据，通过该标准制定的评估指标体系——《云服务能力测评检查表》，细化了评估内容的细化要求，同时辅以云计算标准符合性评估实施细则、符合性评估规范及符合性评估管理办法，促成了评估业务的落地实施。同时，GB/T 36326-2018 《信息技术 云计算 云服务运营通用要求》作为云服务设计、部署、监控、交付及质量评价的验证性测试及评估规范，可以全面评估服务各阶段生命周期（咨询设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理）及核心要素（员（People）、过程（或流程）（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成）的规范性与可信赖程度。根据服务部署情况，采用过程方法，全面评估基础设施、服务流程、人员和业务连续性，促进业务运营与IT服务运营融合。

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图2 ITSS云服务能力评估原理


从2016年4月开始，工业和信息化部计算机与微电子发展研究中心（中国软件评测中心）做为云服务能力评估的国家级权威评估机构，积极开展ITSS分会组织的云计算服务能力测评工作。目前，共评估40余家国内提供云服务和建设云平台的企业，基本覆盖了国内主流的云计算厂商。工业和信息化部计算机与微电子发展研究中心（中国软件评测中心）为保障云计算服务的规范性及可信赖，依据GB/T 36326-2018 《信息技术 云计算 云服务运营通用要求》及《云服务能力测评检查表》的标准符合性要求，为服务供需双方提升IT服务质量、优化IT服务成本、强化IT服务效能、降低IT服务风险，提供科学方法及有效的评价，为服务产品化、产业规模化、服务规范化发展，提供强有力支撑。


文字 / 刘云龙/ 田瑞超


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