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场景式服务与民生领域综合服务专题建设

长期研究国家对政府网站建设的要求,密切跟踪国内外优秀政府网站发展特点与趋势,深入剖析服务型政府网站内涵,在深入分析政府职能、用户需求的基础上,提出了服务型政府网站的体系架构,并形成了政府网站服务能力提升的“一条龙”服务。

  • 简介
  • 服务内容
  • 服务流程
  • 典型案例

 本产品主要是基于业务成果和建设实践,结合新趋势新应用新要求,开展政府网站资源整合与服务策划成果固化和创新工作,从创新服务理论、完善策划方法、拓展产品内容、创新服务展示等方面提升服务实用性、用户访问体验,为项目实施、质量和效率“双提升”提供保障。
 

 

服务内容涵盖:民生领域服务策划设计、场景式服务策划设计、网站页面布局与栏目设计等,旨在切实提升政府网站服务能力,从而提高用户认知度和满意度,成为创新社会管理的重要抓手。

民生服务专题策划设计
从“建设服务型政府”和“保增长、保民生”工作大局出发,以用户为中心,以需求为导向,按照“需求-资源-规范-页面-保障”五位一体的建设路径,深入分析民生重点需求,梳理满足民生需求的服务资源,制定服务规范,设计页面展现,落实责任保障,策划民生服务专题。

场景式服务策划设计
在梳理部门业务的基础上,以用户为中心,以需求为导向,模拟用户实际办事场景,设计场景式服务,提高人性化水平。

网站页面布局与栏目设计
深入分析用户对政府网站的使用习惯,充分利用网站信息和服务资源,科学规划网站栏目,合理设计页面布局,使政府网站“好用”、“易用”,从而提升用户体验。

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