1、目前运行和维护现状

    目前我市核心业务已经90%以上有信息化支撑，有600多个信息系统为支撑政府业务在一刻不停地运转着，这些信息系统正常运维是各部门提高行政效能的保障，也直接关系到为人民群众提供公共服务的品质，这就要求必须高度重视电子政务运维工作。对信息系统建设运维阶段的监理在国内还没有相应的案例，所以赛迪监理根据实际项目的经验总结、归纳运维阶段监理方法，构建运维阶段的监理工作思路，使工作流程化，便于管理。

2、运行维护阶段的监理工作

    在系统运行维护阶段的监理主要内容是对已经投入使用的应用系统根据使用时出现的问题发现设计中的不足，督促承建单位弥补不足，满足建设单位的需要。监理工程师作为第三方机构成为承建单位和建设单位之间的联系桥梁，在这期间，监理工程师应当向建设单位提供咨询服务，提出修改变更方案意见。方案通过后，在承建单位实施运维活动期间监理工程师应当实行现场监理，对整个运维中出现的事件进行跟踪，监督系统的运行质量。及时收集相关的变更信息，审核承建单位上交的变更文档，对于运维中变更所产生的质量偏差监理工程师要及时要求承建单位采取纠正措施，保证运维质量。在整个监理过程中，监理工程师严格做好监理记录，对产生的质量偏差进行分析，提供书面质量分析报告。在实际工作中，监理工程师在执行监督职责同时也提供了相应的咨询职能。