一、概述

哈尔滨市政府门户网站由哈尔滨市人民政府主办，哈尔滨市政府办公厅、哈尔滨市新闻办公室、哈尔滨市信息产业局承办，哈尔滨市信息中心承建维护，域名为 ww.harbin.gov.cn 。哈尔滨市政府网站的绩效得分为 64.44 ，排在地市级政府网站的第 10 名。

图 457 哈尔滨市政府网站绩效得分和指数

二、政务信息公开

1 ．信息公开栏目众多，内容丰富

哈尔滨政府网站的政务公开板块设立了 27 个信息公开的一级栏目，内容非常丰富，涵盖了政府工作的方方面面。大部分栏目的内容也很充实，没有摆空架子。但一级栏目过多，不便于用户使用，一些栏目完全可以合并，下属信息还有待进一步整合。

2 ．政策法规公开详尽，分类合理，重点突出

地方法规、政府规章、党政文件等栏目对政策法规进行了比较详尽的公开，且进行了合理分类。政府规章分文党政建设、行政管理、经济管理、农林畜牧、城乡建设、社会事业、公安司法、其他等 8 大类工 84 条。党政文件分党政建设、政府报告、行政管理、经济管理、农林畜牧、城乡建设、社会事业、公安司法、其他等 9 大类 957 条。

图 458 哈尔滨市政府网站“文件分类”栏目实现情况

对百姓关心的政策法规，政策解读栏目进行了解释、说明。促进了群众对政策的理解，同时扩大了政策的社会影响力，有利于政策的贯彻执行，是哈尔滨网

站访问量较大的栏目之一，较好地满足了群众了解政策的需求。

图 459 哈尔滨政府网站“政策解读”栏目实现情况

3 ．重视城市建设发展，公开城建规划和重点城建项目

城市建设规划与百姓生活息息相关，是大家普遍关注的热点。哈尔滨网站的政务公开板块设立了城建项目，公开每年的城建重点工程和绿化工程。

图 460 哈尔滨市政府网站“城建项目”栏目实现情况

还有城市规划栏目，全面公开各项规划，包括大都市圈规划，分区规划、郊区规划、风景旅游区规划等。城市规划栏目也是门户网站整合下属机构（哈尔滨市城市规划局）信息的一个比较好的范例。

图 461 哈尔滨市政府网站“城市规划”栏目实现情况

三、在线办事

哈尔滨网站整个服务框架比较合理，按不同用户对象组织服务：市民、企业、旅游者、投资者等。同时按照不同深度，分表格下载、在线受理、办理状态、在线查询对服务进行了分类组织。

关注弱势群体，为其提供便利的服务是哈尔滨网站的一个特点。网站上为残疾人、农民工开设了专门的绿色通道，并为公众救助孤困儿童提供了渠道，充分体现了以人为本的思想。

图 462 哈尔滨市政府网站“服务农民工”栏目实现情况

图 463 哈尔滨市政府网站帮扶孤困儿童专栏

四、公众参与

公众参与渠道比较广泛，包括市长信箱、建议信箱、举报信箱等。

其中百姓谈栏目很有特点，为老百姓提供留言、讨论渠道。网民可以自由发布意见建议，内容与政府工作、百姓关注问题相关，没有广告等无用信息，说明管理工作比较完善。对各部门的回复情况和回复满意度进行了统计，起到了很好的督促作用。

图 464 哈尔滨市政府网站“百姓谈”栏目实现情况

图 465 哈尔滨市政府网站“百姓谈”栏目留言回复情况（一）