来源：人民网 类型：转载 分类：新闻 2010-01-14 09:31

　　1月12日，2009年度中国政府网站绩效评估结果发布，北京和上海再次占据省级前两位（见本版13日相关报道）。这已是它们连续5年在这项国家级“成绩单”上分别位列冠亚军了。

　　关键词：信息公开

　　越公开越解决问题

　　【新闻故事】上海松江区梅家浜村地处松江大学城边，赵大妈听说家里农用地要被征用，将信将疑，却不知到哪儿问。儿媳得知后上网，找到市政府网站“土地征用房屋拆迁”栏目，查到征收土地方案公告和征地补偿安置方案公告。赵大妈一下就放心了。

　　网站绩效评估中，信息公开程度是重要指标。上海市政府网站在全国最早开通“信息公开”专栏，上海市政府公众信息网管理中心主任孙松涛介绍，该栏目已设有30多个子栏目，及时发布各类重要政府信息1万余条。

　　“政府网站越公开也就越能解决问题。”北京市政府网站“首都之窗”运行管理中心主任盛景涛说，在信息公开上，北京市政府网站形成了市政府、各政府职能部门、区县政府三个级别统一发布平台，共汇集了70多个部门的信息，并提供按信息名称、文号、关键词等多种查询方式。

　　关键词：网上办事

　　足不出户解决问题

　　【新闻故事】小徐家住北京朝阳区道家园小区，打算在2009年9月9日结婚登记。能不能排上队？小徐很担心，女朋友小李胸有成竹地告诉他：“放心，我已在网上预约！”小徐半信半疑地打开“首都之窗”，果然在“网上办事服务”栏目中找到了北京市民政局主办的结婚登记网上预约入口，网上提示他们已拿到预约。

　　“政府网站网上办事，既能让办事群众足不出户解决问题，又能减轻政府机关人员的工作压力。”中国软件评测中心副主任张少彤说。

　　盛景涛介绍，在网上公共服务方面，“首都之窗”的服务内容包括“规定动作”和“自选动作”两方面。在线行政办事是需要依法公开的内容，而属于“自选动作”的多场景式综合信息服务平台“北京网”，则是北京的特色。北京主动把交管查分、公积金余额查询、结婚登记预约、旅游交通服务等非行政许可、审批等方面的服务信息，整合成“大包”，放进“北京网”。

　　关键词：公众参与

　　互动让政府网站“活”起来

　　【新闻故事】小赵是慢性粒细胞性白血病患者，面对高昂医药费，压力很大，而且治疗药物没进入国家基本药物目录，不能通过医保报销。病友小黎告诉他可以向相关部门建议。于是，小赵通过“首都之窗”网站上的“政风行风热线”给有关部门写了封信。7天后，接到回信：“在下一次本市调整药品目录时，我们将向评审专家反映您的困难和意见。”

　　小赵看到了一丝曙光，现在正积极等待进展。

　　“政府通过网络与公众实现很好的互动，政府网站才能真正‘活’起来，也才能有针对性地解决老百姓需要的问题。”盛景涛说。

　　2005年5月正式上线的“政风行风热线”，是“首都之窗”在营造公众参与平台上的一大亮点。该栏目由北京市纠风办和原北京市信息办共同主办，包括“直播间”、“留言板”和“反馈栏”三个板块，为百姓解决实际问题，承诺做到“件件有着落，事事有回音”。到目前，网民提问数以万计，且每件都有相关政府部门答复。

　　在上海，互动也是重要特点。孙松涛介绍，“中国上海”的“在线访谈”栏目已举办32期访谈节目，市领导、委办局与区县负责人围绕政府工作重点、社会热点、民生难点等与公众在网上积极互动。最近一次访谈，市领导在了解到世博园区建设期间周边尘土飞扬问题后，立即部署有关部门处置，环境问题得到有效改善。（唐述权）