1 ．信息公开方面

　　一是重点考察信息公开目录的编制与维护情况，落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求。第一，从目录机构覆盖率和应公开内容的全面性考察目录的编制情况；第二，从通过目录链接内容有效率和通过目录访问内容更新及时性的维度监测目录维护情况。

　　二是围绕近期政务工作重点，考察信息公开的质量。依据年初政府工作特点，考察本级和所辖机构能否公开工作报告、计划总结、财政预决算、公务员考录等信息，以及信息更新是否及时。

2 ．在线办事方面

　　一是重视网站满足公众和企业需求的能力，重点考察办事指南、表格下载、在线查询和在线申报的服务数量和质量，重点关注质量。如，办事指南从数量和质量两方面考察，一方面办事指南数量是否能覆盖公众和企业的办事需求，另一方面办事指南的办理依据、办理流程、收费标准、办理时限、联系方式等信息是否齐全。

　　二是围绕公众民生需求，重点监测教育、医疗、交通领域的服务覆盖是否全面、服务质量是否高。教育领域，关注网站是否提供教育机构名录、教育收费、考试教育、教育资助、教师管理、监督投诉等服务以及服务的实际效果；医疗领域，考察疾病防控、就医导航、网上医疗、计划生育、医疗人员管理等服务的覆盖范围和实用性；交通领域，监测出行线路、路况信息、驾驶员管理、费用查询与缴报等服务的全面性和应用效果。

3 ．公众参与方面

　　公众参与方面，重点通过模拟用户方法，考察网站互动效果。重点对模拟用户咨询投诉，考察反馈及时性和答复质量。

　　咨询投诉渠道，模拟用户进行咨询，关注反馈效果，并统计网站公开信件情况；实时交流渠道，监测在线访谈的交流次数与效果，并模拟用户参加互动考察效果；民意征集渠道，考察围绕政务工作和社会热点进行民意征集的次数和效果，模拟用户进行参与测试。

4 ．网站可用性方面

　　运用自动监测的方式，考察网站持续不间断提供服务的能力。主要考察首页更新频率、各频道故障时间、文件下载和查询等服务系统有效性。

　　根据各监测期间政府工作重点和社会热点等具体情况进行调整，部委和各级政府网站 2008 年各期监测内容如下列示。

图 部委（决策监督类）网站监测内容

图 部委（综合服务类）网站监测内容

图 省级政府网站监测内容

图 地市级政府网站监测内容