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政府网站评估产品
(1)政府网站绩效评估产品包
一是评估指标设计;
二是评估实施服务;
三是评估工作培训服务;
四是评估报告。
(2)政府网站日常监测产品包
一是监测指标设计;
二是监测实施服务;
三是监测工作培训;
四是政府网站日常监测提醒单;
五是监测报告。
电子政务评估服务
一是绩效评估标准设计;
二是评估实施服务;
三是评估工作培训服务;
四是评估报告。
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中国软件评测中心
联系人:周亮、张少彤
联系电话:
010-88559230,
010-88559241,
010-88559333(传真)
电子邮件: zhouliang@cstc.org.cn ;zhangst@cstc.org.cn
地址邮编:北京市海淀区紫竹院路66号赛迪大厦13层(100044)
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省级政府网站日常监测指标体系
省级政府网站用于日常监测工作的具体指标构成及说明如下表所示。

图 省级政府网站日常监测指标体系框架
省级政府网站用于日常监测工作的具体指标构成及说明如下表所示。
一级指标 |
二级指标 |
三级指标 |
四级指标 |
权重 |
监测要点 |
信息公开( 30 ) |
信息公开目录( 14 ) |
机构覆盖率 |
- |
4 |
目录能否覆盖本级政府、所辖政府及下属部门 |
应公开内容的全面性 |
- |
4 |
目录信息能否覆盖《条例》要求公开的内容 |
目录链接有效率 |
- |
3 |
能否通过目录访问到相关内容 |
目录内容更新及时率 |
- |
3 |
目录内容信息能否及时更新 |
主动公开内容( 16 ) |
工作报告 |
本级政府工作报告 |
1 |
本级政府能否及时发布工作报告 |
所辖政府工作报告 |
2 |
所辖政府能否及时发布工作报告 |
计划总结 |
本级政府计划总结 |
1 |
本级政府能否及时发布计划总结 |
所辖政府计划总结 |
1 |
所辖政府能否及时发布计划总结 |
下属部门计划总结 |
1 |
下属部门能否及时发布计划总结 |
财政预决算 |
本级政府财政预决算 |
1 |
本级政府能否及时发布财政预决算 |
所辖政府财政预决算 |
1 |
所辖政府能否及时发布财政预决算 |
下属部门财政预决算 |
1 |
下属部门能否及时发布财政预决算 |
人事信息 |
- |
3 |
人事变动信息、公务员考录进展情况能否及时及时公开 |
法规公文 |
- |
2 |
法规公文能否及时、全面公开 |
工作动态 |
- |
2 |
工作动态能否及时公开 |
在线办事( 35 ) |
办事指南( 9 ) |
面向个人 |
- |
4.5 |
办事指南服务数量,抽测的办事指南要素信息是否完备 |
面向企业 |
- |
4.5 |
办事指南服务数量,抽查的办事指南要素信息是否完备 |
表格下载( 7 ) |
面向个人 |
- |
3.5 |
表格下载服务的数量、抽查的下载表格是否规范,与服务事项是否一致 |
面向企业 |
- |
3.5 |
表格下载服务的数量、抽查的下载表格是否规范,与服务事项是否一致 |
在线申报( 4 ) |
- |
|
4 |
在线申报服务数量,核实服务实用性的情况 |
教育领域服务( 5 ) |
教育机构名录服务( 1 ) |
幼儿园一览表 |
0.2 |
能否提供名称、资质、师资力量、教学环境等信息 |
小学一览表 |
0.2 |
能否提供名称、资质、师资力量、教学环境等信息 |
初中一览表 |
0.2 |
能否提供名称、资质、师资力量、教学环境等信息 |
高中一览表 |
0.2 |
能否提供名称、资质、师资力量、教学环境等信息 |
特殊教育机构一览表 |
0.2 |
能否提供名称、资质、师资力量、教学环境等信息 |
教育收费服务( 0.6 ) |
小学学杂费标准 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
初中学杂费标准 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
高中学杂费标准 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
考试教育服务( 0.9 ) |
招生考试服务 |
0.3 |
能否及时、准确、全面的公开 |
职业资格考试服务 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
人事考试服务 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
教育培训服务 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
入学、转学、升学服务( 0.6 ) |
入学服务 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
转学服务 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
升学服务 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
教育资助服务( 0.6 ) |
资助渠道服务 |
0.2 |
能否提供资助渠道或方式 |
资助计划一览表 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
奖学金申请表 |
0.2 |
奖学金申请表能否正常使用 |
教师管理服务( 0.6 ) |
教师资格认定服务 |
0.2 |
能否提供及时、准确指南信息 |
教师申诉的处理服务 |
0.2 |
能否提供及时、准确指南信息 |
教师调离服务 |
0.2 |
能否提供及时、准确指南信息 |
教育机构管理服务( 0.4 ) |
教育机构的开办、停办、变更、合并等审批服务 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
教育机构的开办、停办、变更、合并等备案服务 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
监督投诉服务 (0.3) |
相关监督投诉服务 |
0.3 |
能否提供有效的咨询投诉渠道 |
医疗领域服务( 5 ) |
疾病防控服务 (0.8) |
疫病预警信息发布 |
0.3 |
能否提供及时、准确、全面的信息 |
防疫站列表 |
0.2 |
能否公开名称、责任人、联系方式等信息 |
疫情报告发布服务 |
0.3 |
能否提供及时、准确、全面的信息 |
就医导航服务 (1.2) |
医疗机构一览表 |
0.3 |
能否提供名称、资质、医疗力量、医疗环境等信息 |
医疗专家名录查询 |
0.3 |
能否提供名称、所属医院、特长、坐诊时间、收费标准等信息 |
药店名录一览表 |
0.3 |
能否提供名称、地址、联系方式等信息 |
药品信息查询 |
0.3 |
能否提供药品名称、规格、价格、是否属于医保范围等信息 |
网上医疗服务 (0.4) |
网上预约挂号 |
0.4 |
能否实现网上预约挂号服务 |
计划生育服务 (1.1) |
计划生育服务机构一览表及介绍 |
0.2 |
能否公开名称、责任人、联系方式等信息 |
《生育服务证》的办理 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
《独生子女父母光荣证》的办理 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
特殊情况申请再生育一个子女审批 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
流动人口计生管理与服务指南 |
0.3 |
能否及时、准确公开指南信息 |
医疗人员管理服务 (0.8) |
计划生育技术服务人员执业证书核发 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
医师执业注册 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
护士执业注册 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
执业药师注册 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
医疗机构管理服务 (0.4) |
医疗机构执业许可证核发 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
医疗广告内容审核 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
监督投诉服务 (0.3) |
相关监督投诉服务 |
0.3 |
能否提供有效的咨询投诉渠道 |
交通领域服务( 5 ) |
出行线路服务 (0.7) |
公交线路查询 |
0.3 |
能否提供及时、准确的线路、价格、营运时间、主要站点等信息 |
城市地图查询 |
0.2 |
能否公开及时、准确、全面的信息 |
客运线路查询 |
0.2 |
能否提供及时、准确的线路、价格、营运时间、主要站点等信息 |
路况信息服务 (0.4) |
实时路况信息 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
道路异常通报 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
驾驶员服务 (1.6) |
驾校一览表 |
0.2 |
能否公开名称、责任人、地址、联系方式等信息 |
驾驶证办理 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
机动车驾驶证更换、变更、注销办理 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
驾驶员积分查询 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
加油站查询 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
停车场查询 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
车辆维修点一览表 |
0.2 |
能否公开名称、责任人、地址、联系方式等信息 |
车辆清洁点一览表 |
0.2 |
能否公开名称、责任人、地址、联系方式等信息 |
车辆管理服务 (1.2) |
车辆供求信息发布 |
0.2 |
能否公开及时、准确、全面的信息 |
机动车注册登记 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
机动车停驶、复驶、更正业务办理 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
机动车过户服务 |
0.2 |
能否及时、准确公开指南信息 |
违法车辆 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
报废车辆 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
费用查询与缴报 (0.8) |
养路费查询服务 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
高速公路通行费查询 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
现行汽柴油价格 |
0.2 |
能否及时、准确、全面的公开 |
网上缴费 |
0.2 |
能否实现网上缴费 |
监督投诉服务 (0.3) |
相关监督投诉服务 |
0.3 |
能否提供有效的咨询投诉渠道 |
|
公众参与( 25 ) |
咨询投诉( 11 ) |
渠道建设 |
- |
1 |
是否方便易用 |
公开信件数量 |
- |
3 |
公开的数量是否丰富 |
反馈质量 |
- |
3 |
反馈是否及时;内容是否能够满足用户需求 |
模拟用户反馈情况 |
- |
4 |
是否能够及时有效的反馈 |
实时交流( 7 ) |
渠道建设 |
- |
1 |
是否方便公众提问,并具有预告、文字直播、视频直播等功能 |
交流次数 |
- |
3 |
交流次数是否丰富 |
服务效果 |
- |
3 |
是否能够围绕政务工作,有效解决公众的疑难问题 |
民意征集( 7 ) |
渠道建设 |
- |
1 |
是否方便易用 |
征集次数 |
- |
3 |
征集次数是否丰富 |
主题策划 |
- |
3 |
是否能够围绕政府工作、社会热点策划调查主题 |
网站可用性 ( 10 ) |
频道故障时间( 4 ) |
首页故障时间 |
- |
1 |
首页是否能够提供不间断提供服务 |
信息公开故障时间 |
- |
1 |
信息公开频道是否能够无故障公开信息 |
在线办事故障时间 |
- |
1 |
在线办事频道是否能够不间断提供服务 |
公众参与故障时间 |
- |
1 |
公众参与频道是否能够无障碍满足互动要求 |
首页更新频率( 2 ) |
首页更新频率 |
- |
2 |
首页是否能够每日更新 |
服务系统的有效性( 4 ) |
文件下载有效性 |
- |
2 |
办事指南、表格下载等服务是否下载使用 |
查询和申报服务有效性 |
- |
2 |
查询和申报是否都能够正常访问 |
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