一级指标

二级指标

三级指标

权重

监测要点

信息公开（ 30 ）

信息公开目录（ 14 ）

机构覆盖率

4

目录能否覆盖部委及下属部门

应公开内容的全面性

4

目录信息能否覆盖《条例》要求公开的内容

目录链接有效率

3

能否通过目录访问到相关内容

目录内容更新及时率

3

目录内容信息能否及时更新

主动公开内容（ 16 ）

计划总结

4

部委和下属部门能否及时公开计划总结

财政预决算

4

部委和下属部门能否及时公开财政预决算

人事信息

4

人事变动信息、公务员考录进展情况能否及时公开

法规公文

2

法规公文能否及时、全面公开

工作动态

2

工作动态能否及时公开

在线办事（ 30 ）

办事指南（ 9 ）

服务质量

9

办事指南服务要素信息是否全面、准确

表格下载（ 9 ）

服务质量

9

表格下载能否正常使用

在线申报（ 4 ）

服务质量

4

在线申报能否正常使用

查询服务（ 8 ）

服务质量

8

围绕业务工作的查询服务是否全面、及时、准确

公众参与（ 30 ）

咨询投诉（ 14 ）

渠道建设

2

是否方便易用

公开信件数量

3

公开的数量是否丰富

反馈质量

4

反馈是否及时；内容是否能够满足用户需求

模拟用户反馈情况

5

是否能够及时有效的反馈

实时交流（ 8 ）

渠道建设

2

是否方便公众提问，并具有预告、文字直播、视频直播等功能

交流次数

3

交流次数是否丰富

服务效果

3

是否能够围绕政务工作，有效解决公众的疑难问题

民意征集（ 8 ）

渠道建设

2

是否方便易用

征集次数

3

征集次数是否丰富

主题策划

3

是否能够围绕政府工作、社会热点策划调查主题

网站可用性 （ 10 ）

频道故障时间（ 4 ）

首页故障时间

1

首页是否能够提供不间断提供服务

信息公开故障时间

1

信息公开频道是否能够无故障公开信息

在线办事故障时间

1

在线办事频道是否能够不间断提供服务

公众参与故障时间

1

公众参与频道是否能够无障碍满足互动要求

首页更新频率（ 2 ）

首页更新频率

2

首页是否能够每日更新

服务系统的有效性（ 4 ）

文件下载有效性

2

办事指南、表格下载等服务是否下载使用

查询和申报服务有效性

2

查询和申报是否都能够正常访问